Dealer là gì? Vai trò, việc làm của Dealer trong casino

Dealer là gì? Vai trò, việc làm của Dealer trong casino

Nếu bạn đã từng một lần đến Casino thì chắc hẳn bạn đã nghe qua từ dealer là gì rồi nhỉ?Trong sòng bài chúng ta vẫn thường nghe thấy được những tiếng gọi: “Chia bài hên hên cho anh nhé”, “xào bài kỹ lên em nhé”, “đổi anh 30 Chips”…Nói đến đây thì chắc hẳn các bạn cũng sẽ đoán được họ chính là ai rồi nhỉ. Để tìm hiểu thêm về dealer các bạn tham khảo bài viết dưới đây nhé!

Dealer là gì?

Dealer (Croupier) chính là một người được chỉ định hỗ trợ trên các bàn chơi bài tại các sòng bài trực tuyến. Nhiệm vụ chính của họ là chia bài và thanh toán cho người chơi. Dealer (Croupier) hay còn được người Việt Nam gọi là người chia bài.

Nguồn gốc cái tên Dealer xuất phát từ đâu?

Dealer là gì? Vai trò, việc làm của Dealer trong casino

Nguồn gốc từ dealer là gì dùng để chỉ một người đứng đằng sau những tay bạc cùng với nhiệm vụ đứng đằng sau hỗ trợ tiền bạc cho tay bạc. Sau này người ta dùng từ Croupier chỉ những người được thuê để đi thu tiền từ bàn chơi bài bạc.

“Dealer” có nghĩa là một người chịu trách nhiệm chia bài hay trong một vài trò chơi cờ bạc. Đôi khi người tham gia chơi đóng vai trò là một Dealer tuy nhiên không nhất thiết có nhiệm vụ chia bài.

Vai trò và trách nhiệm của một Dealer là gì?

Vai trò của Dealer kể đến đó chính là vận hành trò chơi với một cách suôn sẻ, tương tác cùng với người tham gia chơi. Trong đó họ cũng sẽ cố gắng làm cho khách hàng hài lòng từ đó mang lại được giá trị tốt nhất cho các sòng bạc của mình. Ngoài ra, các Dealer còn có nhiệm vụ sẽ hướng dẫn những người tham gia chơi mới cách bắt đầu một ván bài như: Đánh bài Poker, Blackjack, Baccarat, Craps…

Một số Dealer được trang bị bộ đàm có trách nhiệm phải liên lạc thông báo đến các sòng bạc trong các trường hợp sau:

  • “Floor” hoặc “Decision”: Gọi quản lý đến để có thể giải quyết tình huống tranh chấp của khách hàng.
  • “Seat Open”: Thông báo đến cho các bộ phận khác biết là người tham gia chơi đã rời đi và hiện chỗ ngồi đã cũng có thể nhận người chơi mới
  • “Player in”: Thông báo cho những bộ phận liên quan biết rằng chỗ ngồi đã có người chơi vào tham gia.
  • “Player checks”: Yêu cầu nhân viên hỗ trợ đưa chips đến cho người tham gia chơi.
  • “Fill”: Yêu cầu nhân viên phải lắp đầy khay đựng chips cùng với các mệnh giá khác nhau từ thấp nhất đến cao nhất, trong những trường hợp khay đựng đã hết chips nhưng trận đấu vẫn đang diễn ra cao trào.
  • “Set up”: Yêu cầu nhân viên hỗ trợ đổi các bộ bài mới trên bàn chơi.
  • “Pick up”: Một số trường hợp trò chơi thanh khoản bằng tiền mặt thay vì chips thì nhân viên đó phải đến thu dọn những con chips của những người chơi trước ra khỏi bàn để cho người chơi có thể bắt đầu chơi.
  • “Playerover box”: Thông báo đến sảnh là đã có một người chơi mới cũng sẽ thay thế vào chơi cho một người chơi vắng mặt nên yêu cầu nhân viên đến hỗ trợ tách chips của người tham gia chơi cũ ra để không nhầm lẫn với chips của người chơi mới.
  • “Winner”: Thống báo rằng trò chơi này hoàn thành và tiền thưởng đã được trao cho người chơi thắng cuộc.
  • “Brush”: Yêu cầu nhân viên đến giải quyết những vấn đề liên quan đến cách tham gia trò chơi.
  • “Service” Dịch vụ và “Cocktail”: Thông báo rằng người chơi muốn gọi đồ ăn hoặc thức uống.

Những điều Tốt, Xấu khi làm việc Dealer là gì?

Thật ra, bất kể ngành nghề nào từ dân văn phòng cho đến các công việc đòi hỏi lao động chân tay thì có cái lợi/hại của riêng nó. Croupier thì cũng không phải là trường hợp ngoại lệ.

Lợi Ích

  • Mức lương tốt, tiền boa nhiều.
  • Cơ hội thăng tiến và tăng thứ hạng trong ngành.
  • Casino Đồng phục và thức ăn miễn phí.
  • Phúc lợi tương đối tốt Cơ hội du lịch khắp thế giới.

Điểm Trừ

  • Dealer phải xoay ca làm việc nên dễ rối loạn giấc ngủ.
  • Lương khởi điểm sẽ thấp tuy nhiên sau đó sẽ tăng nhanh.
  • Công việc lặp đi lặp lại dễ khiến cho các bạn chán nản.
  • Không có cơ hội tiếp xúc cùng với xã hội nhiều.

Bằng cấp tối thiểu và kỹ năng cần có

Dealer là gì? Vai trò, việc làm của Dealer trong casino

Annie đã khảo sát, thu thập được rất nhiều thông tin về bằng cấp tối thiểu kỹ năng cần có đối với một Dealer. Thông thường những Casino sẽ chỉ yêu cầu nhân viên bằng cấp: Trung học phổ thông hay có thể thấp hơn tùy theo sòng bạc đó quy định. Tuy nhiên thì sẽ có nhiều sòng Casino đất liền và nhà cái trực tuyến hàng đầu trên thế giới họ sẽ có được những tiêu chuẩn khắt khe của họ.

Nói chung họ cũng sẽ không yêu cầu nhiều từ bằng cấp của nhân viên. Thay vì đòi hỏi bằng cấp thì họ cũng sẽ kiểm tra và đào tạo Delear để có thể trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực Casino.

Những kỹ năng đối với một Dealer cần có gồm:

  • Khả năng tính toán số học cơ bản.
  • Khả năng học hỏi nhanh, linh động.
  • Khả năng ngoại ngữ.
  • Kỹ năng ra quyết định.
  • Kỹ năng giao tiếp.
  • Kỹ năng tư duy.
  • Kỹ năng quản lý thời gian.

Sự khác biệt đến từ một Dealer chuyên nghiệp

Để trở thành một Dealer chuyên nghiệp thì các bạn phải trải qua những kỳ thi gắt gao. Qua đó các bạn có thể thể hiện được những phẩm chất và kỹ năng cần có của một Dealer chuyên nghiệp

Tính cách

  • Hướng ngoại, chuyên nghiệp

Kiến thức

  • Chính sách về Casino: Những chính sách nhà nước yêu cầu tuân theo để sòng bạc Casino được vận hành kinh doanh.
  • Luật Casino: Luật và quy tắc của từng trò chơi trong Casino.
  • Chơi game có trách nhiệm: Hướng dẫn và giúp đỡ khách hàng khi tham gia chơi.

Kỹ năng/phẩm chức:

  • Đạo đức nghề nghiệp: Thực hiện và tuân theo những quy tắc đạo đức nghề nghiệp trong ngành nghề cờ bạc, cá cược và xổ số. Không thực hiện các hành vi xấu chỉ vì lợi ích của cá nhân.
  • Đảm bảo những trò chơi đánh bài sẽ được hoạt động trôi chảy: Xử lý các tình huống, vấn đề rắc rối, tranh chấp, khiếu nại ở sòng bạc nhằm có thể đảm bảo được cuộc chơi khi được duy trì và hoạt động được một cách tốt nhất.
  • Huấn luyện cho các Dealer mới vào ngành: Dạy cho họ các kỹ năng cần thiết, kiến thức cơ bản về trò chơi này, mô tả công việc và giới thiệu sòng bạc đến cho người mới chơi.
  • Thu hút người chơi: Thu hút càng nhiều người tham gia chơi vào sòng bạc càng tốt và tham gia cùng với họ.
  • Tập trung vào dịch vụ: Thể hiện thái độ nhiệt tình và giúp đỡ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
  • Đảm bảo tiền cược được phân chia đúng: Dealer phải có trách nhiệm theo dõi và chia số tiền cược theo đúng quy tắc.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt: Xác định rõ được nhu cầu mong muốn của khách hàng là gì từ đó đặt ra được các câu hỏi phù hợp và lắng nghe được một cách chủ động, tích cực nhằm có thể kết nối cùng với khách hàng một cách toàn diện.
  • Đảm bảo an ninh tại phòng chơi: Dealer phải tuân theo những quy tắc và quy định cũng như có nhiệm đảm bảo sự an toàn cho khách hàng.

Ngoài ra, các bạn tham khảo thêm kinh nghiệm chơi casino trực tuyến. Chúc các bạn thành công!

Bài viết liên quan